Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Książki
(23)
ebookpoint BIBLIO
(1)
Forma i typ
Książki
(23)
Publikacje naukowe
(4)
Publikacje fachowe
(2)
E-booki
(1)
Dostępność
tylko na miejscu
(21)
dostępne
(13)
Placówka
Wypożyczalnia
(13)
Czytelnia
(21)
Autor
Skowron Łukasz
(2)
Antonides Gerrit
(1)
Chłodnicki Marcin
(1)
Cichosz Marzenna
(1)
Czupryna Krzysztof
(1)
Pokaż więcej ...
Dobiegała-Korona Barbara
(1)
Doligalski Tymoteusz
(1)
Fuchs Gerhard
(1)
Fudaliński Janusz
(1)
Gąsior Marcin
(1)
Haffer Mirosław (1948- )
(1)
Jaworowicz Magdalena
(1)
Jaworowicz Piotr
(1)
Kaczmarek Daniel
(1)
Kumar V
(1)
Kwiatek Piotr
(1)
Milic-Czerniak Róża
(1)
Pilch Piotr
(1)
Popławski Wojciech (1946- )
(1)
Płonka Michał
(1)
Raaij W. Fred van
(1)
Rogoziński Kazimierz
(1)
Rosa Grażyna (1968- )
(1)
Rudawska Edyta
(1)
Schuller Anne M
(1)
Siemieniako Dariusz
(1)
Skawińska Eulalia (1943- )
(1)
Skowron Stanisław
(1)
Skwara Marian
(1)
Smalec Agnieszka
(1)
Stodulny Przemysław
(1)
Sudoł Stanisław (1928-2020)
(1)
Szymczak Jadwiga (1929-2010)
(1)
Tuszyński Jerzy
(1)
Urban Wiesław
(1)
Weinschenk Susan
(1)
Wilmańska-Sosnowska Stanisława
(1)
Windham Laurie
(1)
Zagrodzki Michał
(1)
Śliwińska Krystyna (1950- )
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2020 - 2024
(1)
2010 - 2019
(7)
2000 - 2009
(16)
Okres powstania dzieła
2001-
(3)
Kraj wydania
Polska
(24)
Język
polski
(24)
Temat
Lojalność konsumentów
(22)
Marketing
(9)
Konsumenci (ekon.)
(6)
Konsumenci
(5)
Marketing partnerski
(5)
Pokaż więcej ...
Obsługa klienta
(5)
Satysfakcja konsumentów
(5)
Usługi
(4)
Zachowania konsumentów
(4)
Techniki sprzedaży
(3)
Zarządzanie
(3)
Internet
(2)
Jakość produktu
(2)
Komunikacja marketingowa
(2)
Lojalność
(2)
Organizacja
(2)
Reklama
(2)
Administracja publiczna
(1)
Analiza rynku
(1)
Ankieta
(1)
Artykuły konsumpcyjne
(1)
Badania marketingowe
(1)
Badania naukowe
(1)
Badania rynku
(1)
Banki
(1)
Fundacja
(1)
Gospodarka elektroniczna
(1)
Handel elektroniczny
(1)
Inwestycje zagraniczne
(1)
Komunikacja wewnętrzna
(1)
Konsumpcja (ekonomia)
(1)
Kontrola jakości
(1)
Kultura
(1)
Logistyka
(1)
Logistyka gospodarcza
(1)
Lojalność konsumentow
(1)
Marketing szeptany
(1)
Motywacja pracy
(1)
Młodzież
(1)
Nawyki konsumenckie
(1)
Nowy Sącz (woj. Małopolskie)
(1)
Nowy produkt
(1)
Przedsiębiorstwo usługowe
(1)
Przemysł
(1)
Public relations
(1)
Regionalizacja gospodarcza
(1)
Regionalizm
(1)
Rolnictwo
(1)
Rynek
(1)
Satysfakcja zawodowa
(1)
Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)
(1)
System informacji marketingowej
(1)
Służba zdrowia
(1)
Usługi elektroniczne
(1)
Wizerunek przedsiębiorstwa
(1)
Wywiad socjologiczny
(1)
Łańcuch dostaw
(1)
Pokaż mniej ...
Temat: czas
2001-
(1)
Temat: miejsce
Polska
(1)
Gatunek
Opracowanie
(4)
Podręcznik
(3)
Praca zbiorowa
(2)
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(8)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(4)
24 wyniki Filtruj
Brak okładki
Książka
W koszyku
Zachowanie konsumenta : podręcznik akademicki / Gerrit Antonides, van Fred W. Raaij ; przekł. Michał Zagrodzki ; Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości. - Warszawa : PWN Wydaw. Nauk., 2003. - 604, [1] s. : tab. ; 24 cm.
(Przedsiębiorczość / Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości ; przewodniczący komitetu red. Jerzy Dietl)
Forma i typ
Książki
Gatunek
Podręcznik
Dziedzina i ujęcie
Gospodarka, ekonomia, finanse
1. Wprowadzenie i przegląd omawianych zagadnień. Cz.I Czynniki makro w konsumpcji : 2. Rozwój demograficzny, 3. Czynniki kulturowe, 4. Podaż i korzystanie z produktów i usług, 5. Konsumeryzm i polityka wobec konsumenta. Cz.II Procesy podstawowe : 6. Spostrzeganie i kategoryzacja pojęciowa, 7. Struktura znaczenia a wartość, 8. Motywacja a zachowanie kosumenta, 9. Postawy i emocje, 10. Procesy uczenia się, 11. Procesy podejmowania decyzji, 12. Sytuacja a zachowanie. Cz.III Procesy społeczne : 13. Rodzina a produkcja gospodarstwa domowego, 14. Grupy odniesienia, 15. Innowacje, 16. Styl życia i konsumpcja czasu, 17. Korzystanie ze środków masowego przekazu, 18. Robienie zakupów, 19. Zachowanie finansowe, 20. Grupy wiekowe i etniczne konsumentów. Cz.IV Procesy posprzedażne : 21. Zadowolenie konsumenta i reklamacje, 22. Konsumpcja a środowisko, 23. Dobrobyt i własność. Cz.V Zastosowania : 24. Segmentacja rynku i różnicowanie produktów, 25. Badania nad zachowaniem konsumenta
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)
Czytelnia
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie relacjami w usługach / pod red. Kazimierz Rogoziński. - Warszawa : Difin, 2006.
1. Wpisanie relacji w marketingowy kontekst. 2. Etyczny i ekonomiczny wymiar lojalności w marketingu usług 3. Wprowadzenie do zarządzania relacjami usługowymi 4. Wspólnoty praktykantów jako przykład struktury relacyjnej 5. Relacje klient/klient 6. Relacje przedsiębiorstw usługowych z otoczeniem 7. Zarządzanie w usługach medycznych
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)
Czytelnia
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie wartością klienta / V. Kumar ; przekł. Michał Płonka. - Warszawa : PWN Wydaw. Nauk., 2010. - 229, [1] s. : rys.; tab. ; 24 cm.
(Marketing)
1. Wprowadzenie: "Klient nasz pan"; 2. Maksymalizacja zyskowości; 3. Wskaźniki wyboru klienta; 4. Zarządzanie zyskowością klientów; 5. Maksymalizacja zyskowości klientów; 6. Jednoczesne zarządzanie lojalnością i zyskownościa; 7. Optymalna alokacja zasobów pomiędzy strategie marketingowe i strategie komunikacji; 8. Kierowanie właściwych produktów do właściwych klientów we właściwym czasie; 9. Zapobieganie odpływowi klientów; 10. Zarządzanie klientami wielokanałowymi; 11. Powiązanie inwestycji w budowę marki z zyskownością klientów; 12. Pozyskiwanie klientów przynoszących zyski; 13. Zarządzanie referencjami klientów; 14. Trudności organizacyjne i wdrożeniowe; 15. Przyszłość dyscypliny zarządzania klientami
dostępna do wypożyczenia
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)
Czytelnia
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zarządzanie wartością klienta : pomiar i strategie / red. nauk. Barbara Dobiegała-Korona, Tymoteusz Doligalski. - Warszawa : Poltext, 2010. - 564, [2] s. : rys.; tab. ; 25 cm.
1. Podejścia do pomiaru wartości klienta: Istota i pomiar wartości klienta; Zastosowanie rachunku kosztów działań do oceny rentowności klientów; Metody ilościowe w badaniach klientów firmy; Wartość a rentowność klienta; Determinanty wartości klienta. Wybrane aspekty; Wartość portfela klientów w zintegrowanym planowaniu marketingowym; Pomiar rentowności w działania marketingowe przedsiębiorstwa; 2. Zarządzanie wiedzą o kliencie: Znaczenie informacji o kliencie; Modele zarządzania wiedzą o kliencie; Badanie wiarygodności klientów detalicznych; Satysfakcja i lojalność klienta- ujęcie modelowe i wyniki badań; Rola systemów informacyjnych marketingu w rozwoju usług; 3. Tworzenie wartości dla klienta: Wartość dla klienta a pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa; Strategie innowacji w budowie kapitału klienta; Budowa wartości klienta w zarządzaniu jakością; Tworzenie wartości dla konsumentów na rynku dóbr luksusowych; Czas wolny jako źródło wartości dla klienta; Kreowanie wartości dla klienta w łańcuchu dostaw; Wartość dla klienta- nowy wymiar konkurencji w handlu detalicznym; 4. Społecznie odpowiedzialny marketing jako wartość dla klienta: Reputacja a zmiany w otoczeniu przedsiębiorstw; Społeczna odpowiedzialność biznesu a wartość dla klienta; Raporty społecznej odpowiedzialności w budowie relacji z klientem; Reputacja jako źródło przewagi konkurencyjnej; 5. Budowa wartości klienta w marketingu relacji: Podwyższenie atrakcyjności klienta jako narzędzie optymalizacji portfela klientów; Budowa wartości klienta z wykorzystaniem Internetu; Wartość dodana w marketingu relacji; Zarządzanie relacjami z dostawcami jako wartością dla klienta; Marka jako źródło wartości dla klienta; Władza i umiejętności klienta źródłem jego wartości; Kategoria zaufania konsumenckiego w ekonomii; Wzrost i znaczenie wiarygodności i zaufania w gospodarowaniu; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Społeczności internetowe w budowie wartości klienta
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Czytelnia
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 (1 egz.)
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej