23864
Book
In basket
Nowoczesne koncepcje strategii orientacji na klienta / Bożena Pawłowska, Justyna Witkowska, Lech Nieżurawski. - Warszawa : PWN Wydawnictwo Naukowe, 2010. - 195 stron : tabele, wykresy ; 24 cm.
Author
Pawłowska Bożena Autor Witkowska Justyna Autor Nieżurawski Lech Autor
Form of Work
Książki Publikacje naukowe
Subject
Obsługa klienta Marketing partyzancki Satysfakcja konsumentów Konsumenci Zarządzanie relacjami z klientami
Genre/Form
Opracowanie
Domain
Zarządzanie i marketing Gospodarka, ekonomia, finanse
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Czytelnia
Copies are only available in the library: sygn. 658.1/.5 (1 egz.)
Notes:
Bibliography, etc. note
Bibliografia strony 184-192. Indeks.
Formatted contents note
Zarządzanie relacjami z klientem w tworzeniu koncepcji wewnętrznego urynkowienia organizacji; 2. Psychologia klienta - modele psychologiczne zachowań klienta; 3. Proces kształtowania relacji jakości, satysfakcji i lojalności klienta w organizacji; 4. Satysfakcja klienta - teoria powstawania i pomiar; 5. Lojalność klientów i jej analiza w organizacji; 6. Warunki skutecznego wdrażania w organizacji strategii orientacji na klienta.
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again