SOWA OPAC : Biblioteka - Katalog książek

3 wyniki

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Praca w zespole / Alison Hardingham ; tł. Ilona Morżoł. - Wyd.2. - Warszawa : Wydawnictwo PETIT, 1999. - 58 s. ; 21cm.

Autor

Hardingham Alison. Morżoł Ilona.

Temat

Praca zespołowa Praca Współdziałanie

Jak grupa staje się zespołem. Co zagraża zespołowi, Czy istnieje idealny styl kierowania, Czy jestem urodzonym graczem zespołowym, Co decyduje o sukcesie zespołu.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 658.3 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Umiejętność rozmawiania przez telefon / Patrick Forsyth. - Wyd. 2. - Warszawa : Wydawnictwo PETIT, 1999. - 66 s. ; 21cm.

(To, co najważniejsze)

Autor

Forsyth Patrick.

Temat

Obsługa klienta Rozmowa telefoniczna

Podstawowe zasady:Centrala;Odbieranie telefonu;Tworzen ie wizerunku własnego przedsiębiorstwa;Telefoniczne po danie ręki;2 Spraw aby twój głos pracował dla ciebie: Telefon nie pomaga; Złe wrażenie; Język; Słuchanie; Tw orzenie dialogu;Stwarzanie właściwego wizerunku.3 Kont akty z klientami: Znacząca różnica; Nadrzędne wymagani a ;Podejmowanie inicjatywy; Zaplanowana postawa.4 Przy jmowanie reklamacji; Szansa.5 Specjalne powody: Mapa d rogowa; Cel i postawa; Telefony, które muszą być załat wiane asertywnie; Właściwy człowiek na właściwym miejs cu; Romowy przekonujące.Niebezpieczeństwa. Możliwości.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 651 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie wiedzą : knowledge management / Brian Gladstone ; tłum. Helena Debatory. - Warszawa : Wydawnictwo PETIT, 2004. - 218 s. ; 21 cm.

(Przedsiębiorstwa i ludzie)

Autor

Gladstone Brian. Debatory Helena.

Temat

Zarządzanie wiedzą Menedżerowie

1. Czym jest zarządzanie wiedzą?, 2. Lepsze zarządzanie informacją nie wystarczy, 3. Cykl generowania wiedzy, 4. Dlaczego zajmujemy się tym teraz?, 5. Jaka wiedza wymaga zarządzania?, 6. Proces zarządzania wiedzą, 7. Być menedżerem wiedzy, 8. Zakończenie-przyszłość zarządzania wiedzą

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65.01 (1 egz.)

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 65.01 (1 egz.)