SOWA OPAC : Biblioteka - Katalog książek

3 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Taktownie Profesjonalnie Elegancko : czyli etykieta w biznesie / Ewa Pernal. - Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr ODDK, 2000. - 312 s. ; 23 cm.

Autor

Pernal Ewa.

Temat

Praca Organizacja

Etykieta profesjonalna -czy możemy się bez niej obejść?; Podstawowe formy grzeczności czyli o użyteczności hierarchii; Mowa ciała czyli o komunikacji niewerbalnej; Poszukiwanie pracy czyli kampania promocyjna własnej osoby; Twarz i sylwetka czyli o znaczeniu wyglądu zewnętrznego; Profesjonalny styl ubierania czyli elegancja od stóp do głów; Bilety wizytowe czyli wszelkie możliwości na małym formacie; Komunikacja za pomocą urządzeń elektronicznych czyli połączenie w dobrym tonie; Czarno na białym czyli o sztuce korespondencji; Prowadzenie konwersacji czyli jak rozmawiać, aby się porozumieć; Wieża Babel czyli języki obce i nasz własny; Za drzwiami gabinetu czyli o przyjmowaniu i składaniu wizyt; Narady i konferencje czyli efektywnie i do rzeczy; Gościnnie i fachowo czyli organizowanie pobytu delegacji; Upominki w dobrym stylu czyli o sztuce dawania i przyjmowania; Przejazdy samochodem czyli dobre maniery za kierownicą; Na obcym terenie czyli o podróżach służbowych; Zanim przyjdą goście czyli o wysyłaniu i otrzymywaniu zaproszeń; Między nożem a widelcem czyli przyjęcia oficjalne; Zaproszenie do restauracji czyli o interesach przy stole; Palenie czyli nałogowcy kontra reszta świata; Niepełnosprawni koledzy i partnerzy czyli o przełamywaniu barier; Kobieta na stanowisku czyli kłopoty z równouprawnieniem.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 65.01 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Firma to ja, firma to my : poradnik kultury organizacyjnej firmy / Grażyna Aniszewska, Izabella Gielnicka. - Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr ODDK, 1999. - 131 s. : rys. ; 24 cm.

Autor

Aniszewska Grażyna Gielnicka Izabella

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Organizacja Kultura organizacyjna Socjologia organizacji Przedsiębiorstwo

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Socjologia i społeczeństwo

Kultura organizacyjna - co to takiego? Trzy poziomy kultury organizacyjnej; O sztuce budowania, czyli kultura organizacyjna to nie tylko wewnętrzna sprawa firmy; Jak pielęgnować kulturę organizacyjną; Kultura organizacyjna a zmiany w firmie; Fuzje i wykupy przedsiębiorstw, czyli jak walczyć z niezgodnością kultur.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 658.1/.5 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Lojalność klientów / Edyta Rudawska. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2005. - 172 s. : rys., tab. ; 21 cm.

Autor

Rudawska Edyta.

Temat

Lojalność konsumentów Obsługa klienta Konsumenci (ekon.) Marketing Kultura

Wprowadzenie; Cz.I Pozyskiwanie nowych a utrzymywanie dotychczasowych klientów: Konieczność zmiany podejścia do obsługi klienta; Pozyskanie lojalności klienta jako ważny element działalności marketingowej firm; Cz.II Od potencjalnego klienta do adwokata firmy: Proces kształtowania lojalności klientów; Etapy przemiany nabywców w lojalnych klientów; Cz.III Kształtowanie lojalnych postaw klientów w praktyce: Dbałość o jakość i obsługę klientów; Działania promocyjne kreujące lojalność; Sprawna obsługa reklamacji jako narzędzie wzrostu lojalności klientów;Od lojalnego pracownika do lojalnego klienta; Tworzenie kultury organizacyjnej firmy zorientowanej na lojalność.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 (1 egz.)