24071
Książka
W koszyku
Strategiczne podejście do klientów / Stanley B. Brown ; tłum. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2003. - 361,[4] s. : tab., rys. ; 21 cm.
Autor
Brown Stanley B. Ehrlich Andrzej. Tł.
Temat
Obsługa klienta
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.1/.5 (1 egz.)
Czytelnia
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 658.1/.5 (1 egz.)
Strefa uwag:
Uwaga dotycząca zawartości
Cz. I Umiejętności potrzebne, zanim firma przystąpi do działania: Etapy ewolucji dbałości o klientów; Kim są klienci firmy?; Segmentacja; Skupienie uwagi na potrzebach klientów wyrażanych za pomocą "głosu klienta"; Znaczenie techniki informacyjnej; Etapowe zarządzanie relacjami z klientami. Cz. II Mapa trasy do etapu III dbałości o klientów: Strategia przetrwania w przyszłości; Wprowadzenie procesu dbałości o klienta w życie; Jak wspomagać proces; Planowanie działania strategicznego; Cel podróży: sukces.
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej