23787
Brak okładki
Książka
W koszyku
Relacje z kluczowymi klientami : analiza i zarządzanie / Ken Burnett ; przeł. Katarzyna Przybyś. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2002. - 432 s. : tab., il. ; 24 cm.
(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)
Autor
Burnett Ken (1930- ) Autor Przybyś-Preiskorn Katarzyna Tłumaczenie
Forma i typ
Książki Publikacje naukowe
Temat
Obsługa klienta Zarządzanie relacjami z klientami Konsumenci Motywacja Negocjacje Marketing partnerski
Gatunek
Monografia
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Czytelnia
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 339.138 (1 egz.)
Strefa uwag:
Uwaga ogólna
Indeks s. 427-432
Uwaga dotycząca zawartości
1. Co wiadomo o zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami; 2. Firma zorientowana na klienta; 3. Co wiado mo o klientach; 4. Budowa skutecznego systemu zarządza nia relacjami z kluczowymi klientami; 5. Planowanie działalności firmy; 6. Kluczowi klienci jako źródło zysków; 7. Jak stworzyć odpowiedni biznesplan dla każde go z kluczowych klientów; 8. Skuteczność porozumiewania się; 9. Zastosowanie technologii informacyjnej w zarządzaniu relacjami z klientami; 10. Tworzenie motywacji i budowanie skutecznie działających zespołów do spraw klientów; 11. Negocjacje z kluczowymi klientami; 12. "Już nie przynosisz mi kwiatów", czyli utrata klienta. Dodatki: Plan rozwoju relacji z klientem; Analiza wartości konkurencyjnej.
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej