Rozdział 1. Wprowadzenie do negocjacji policyjnych: 1.1. Specyfika negocjacji policyjnych; 1.2. Zadania zespołu negocjacyjnego; 1.3. Zasady prowadzenia negocjacji policyjnych; 1.4. Wybrane rodzaje incydentów podlegających negocjacjom policyjnym; 1.4.1. Wzięcie i przetrzymywanie zakładników; 1.4.2. Zapowiedź popełnienia samobójstwa; 1.4.3. Zdarzenia związane z protestami społecznymi; 1.5. Taktyka prowadzenia negocjacji policyjnych; 1.5.1. Elementy taktyczne negocjacji; 1.5.2. Przeszkody, wskaźniki postępu i zakończenie negocjacji; 1.6. Typy sprawców incydentu; 1.6.1. Wskazówki do rozmowy pomagające w rozpoznaniu typu sprawcy; 1.6.2. Wskazówki do negocjacji z kryminalistami o osobowości antyspołecznej; 1.6.3. Wskazówki do negocjacji z kryminalistami o osobowości nieadekwatnej; 1.6.4. Wskazówki do negocjacji z osobami chorymi na schizofrenię paranoidalną; 1.6.5. Wskazówki do negocjacji z osobami maniakalno-depresyjnymi; 1.6.6. Wskazówki do negocjacji z osobami w kryzysie; 1.6.7. Wskazówki do negocjacji z terrorystą. Rozdział 2. Wprowadzenie do negocjacji w więzieniu: 2.1. Specyfika środowiska więziennego; 2.2. Sytuacje kryzysowe w więzieniu; 2.2.1. Przyczyny indywidualnych sytuacji kryzysowych w więzieniu; 2.2.2. Przyczyny zbiorowych sytuacji kryzysowych w więzieniu; 2.3. Cele działań negocjacyjnych w więzieniu; 2.4. Rodzaje incydentów w więzieniu wymagające działań negocjacyjnych; 2.5. Przeciwdziałanie zagrożeniom w więzieniu; 2.5.1. Ochrona dynamiczna jako profilaktyka zdarzeń nadzwyczajnych; 2.5.2. Postępowanie w sytuacji naruszenia dyscypliny i zagrożenia dla bezpieczeństwa. Rozdział 3. Problematyka higieny psychicznej funkcjonariuszy narażonych na incydenty i sytuacje ekstremalne: 3.1. Stres w pracy funkcjonariuszy więziennych; 3.2. Rozwój badań nad wpływem sytuacji ekstremalnych i traumatycznych na zdrowie psychiczne człowieka; 3.3. Działanie stresu oraz traumy na kondycję zdrowotną personelu więziennego; 3.4. Sytuacje ekstremalne w warunkach więziennych i ich wpływ na psychofizyczne funkcjonowanie personelu; 3.5. Odległe następstwa przeżywania sytuacji ekstremalnych związanych z pełnieniem służby w warunkach izolacji więziennej; 3.6. Aktualne trendy opieki psychologicznej a model postępowania z funkcjonariuszami doświadczającymi traumy. Rozdział 4. Podsumowanie i wskazania na przyszłość: 4.1. Porównanie negocjacji policyjnych i więziennych; 4.2. Wyzwania przyszłości i propozycja szkolenia funkcjonariuszy Służby Więziennej w zakresie działań negocjacyjnych; 4.3. Przygotowanie warsztatu z negocjacji; 4.3.1. Metodyczne aspekty zajęć warsztatowych; 4.3.2. Scenariusze wybranych zajęć warsztatowych z negocjacji; 4.4. Warsztat negocjatorów więziennych.

Zawiera: Wstęp; 1. Psychologia penitencjarna jako nauka praktyczna: 1.1. Psychologia penitencjarna jako nauka o człowieku w sytuacji uwięzienia; 1.1.1. Psychologia resocjalizacyjna; 1.1.2. Psychologia penitencjarna; 1.1.3. Związek psychologii penitencjarnej z innymi dziedzinami nauki; 1.1.4. Nauki sądowe a psychologia penitencjarna; 1.2. Wykorzystanie dorobku psychologii penitencjarnej w oddziaływaniach na skazanych; 1.2.1. Psychologiczne bariery resocjalizacji penitencjarnej; 1.2.2. Oddziaływania penitencjarne a resocjalizacja; 1.2.3. Proces resocjalizacji penitencjarnej; 1.2.4. Psychologiczne aspekty stosowania środków oddziaływań penitencjarnych; 1.3. Rola psychologa więziennego w oddziaływaniach penitencjarnych; Podsumowanie rozdziału 1. 2. Środowisko więzienne i jego wpływ na funkcjonowanie więźniów; 2.1. Charakterystyka instytucji więzienia; 2.1.1. Humanitaryzm współczesnego systemu penitencjarnego; 2.1.2. Dolegliwości izolacji więziennej; 2.2. Mechanizmy przystosowania się do warunków izolacji więziennej; 2.2.1. Techniki adaptacyjne więźniów; 2.2.2. Prizonizacja jako przejaw błędnej adaptacji więziennej; 2.3. Wpływ pozbawienia wolności na funkcjonowanie więźniów; 2.3.1. Specyfika psychologicznego funkcjonowania więźniów; 2.3.2. Zaburzenia zachowania więźniów; 2.3.3. Więzienna podkultura przestępcza i jej wpływ na życie więzienne; 2.3.4. Agresja i przemoc w więzieniu. Podsumowanie rozdziału 2. 3. Więzienie jako miejsce pracy personelu więziennego: 3.1. Psychospołeczna charakterystyka personelu więziennego; 3.1.1. Społeczny odbiór więziennictwa; 3.1.2. Struktura organizacyjna personelu więziennego; 3.1.3. Wpływ pracy w więzieniu na zachowania organizacyjne personelu; 3.2. Relacje personelu więziennego z osadzonymi; 3.2.1. Interakcja konfliktu w społeczności więziennej; 3.2.2. Funkcjonowanie kobiet w roli funkcjonariusza Służby Więziennej; 3.3. Wpływ służby na funkcjonowanie personelu więziennego; 3.3.1. Osobowość funkcjonariuszy Służby Więziennej; 3.3.2. Wnioski z eksperymentu więziennego Philipa Zimbardo; 3.3.3. Stresogenny charakter służby a funkcjonowanie społeczne personelu więziennego; 3.3.4. Syndrom wypalenia zawodowego funkcjonariuszy Służby Więziennej; Podsumowanie.rozdziału 3.