R.1 Wstęp i podst. pojęcia: Zarys historyczny; Funkcje kierownictwa ds. personelu; Zarządzanie personelem a ZZL; Cechy wyróżniające ZZl; Cele systemu ZZL; Problemy wdrażania; Wnioski; Bibliografia. R.2 Strategia i struktura: Strategia korporacji i strategiczne ZZL; Struktura przedsiębiorstwa; Organizacje formalne i nieformalne; Teorie nieprzewidywalności; Organizacje jako systemy otwarte; Trendy organizacyjne Wnioski; B-fia. R.3 Kultura a zmiana: Kultura społeczeństwa; Kultura organizacji; Zmiana; Zmiana kultury; Kultura a ZZL; Wnioski; B-fia. R.4 Pozyskiwanie pracowników: planowanie zasobów ludzkich: Popyt na zasoby ludzkie; Wykorzystanie zasobów ludzkich; Podaż zasobów ludzkich; Wnioski; B-fia. R.5 Pozyskiwanie pracowników- rekrutacja i selekcja: Wstępne warunki rekrutacji; Rekrutacja; Selekcja; Ośrodek oceny; Trafność i rzetelność; Minimalizacja kosztów i maksymalizacja efektywności; Wnioski; B-fia. R.6 Rozwój pracowników, zarządzanie pracą: Cele oceny; Techniki oceny; Różne ujęcia; Problemy z oceną; Wnioski; B-fia. R.7 Rozwój pracowników, zarządzanie wynagrodzeniami: Ustalanie wynagrodzeń; Typy systemów wynagrodzeń; Znaczenie teorii motywacji; ZZL a wynagrodzenia; Wnioski B-fia. R.8 Rozwój pracowników- szkolenia i rozwój osobisty: Systematyczne szkolenie; Korzyści płynące ze szkolenia Zmiana a konkurencja; Rozwój kierownictwa; Podejścia do szkolenia i rozwoju; Stały rozwój; Organizacja uczą ca się; Ocena; Wnioski; B-fia. R.9 Stosunki pracownicze: Sposoby komunikowania się; Partycypacja; Reprezentacja związków zawodowych; Konflikt; Bezpieczeństwo i higiena pracy; Wnioski; B-fia. R.10 Wnioski: uwagi krytyczne i rozwój sytuacji: Uwagi krytyczne; Rozwój ZZL; B-fia.

Zawiera: I Charakter i cel refleksji etycznej; II Etyka biznesu - rozwiązania godzące wymogi moralne z interesem strategicznym; III Ogólne pojęcie odpowiedzialności moralnej; IV Odpowiedzialność moralna w

1. Twórcze myślenie w zarządzaniu. Istota twórczego myślenia. Rola twórczego myślenia. Twórcze rozwiązywanie problemów. Wstępna analiza procesu twórczego rozwiązywania problemów. Model IDEAL a proces twórczy. Wykorzystanie myślenia twórczego w zarządzaniu. Identyfikacja i definiowanie problemu. Metody tworzenia koncepcji. Wprowadzenie koncepcji w życie. Komputerowe środki wspomagające myślenie twórcze. Przypisy. 2. Przezwyciężanie barier w twórczym rozwiązywaniu problemów. Przetwarzanie informacji i rozwiązywanie problemów. Fiksacja. Inne bariery ograniczające twórcze rozwiązywanie problemów. Ograniczenia w środowisku organizacji. Atmosfera sprzyjająca myśleniu twórczemu i nowatorskiemu. Przypisy. 3. Teorie kreatywności. Czym jest myślenie twórcze? Czym są idee? Teorie kreatywności. Poznawcza teoria twór czego myślenia. Mózg jako ludzki system przetwarzania informacji. Sposób zapisywania wiedzy w pamięci. Schematy typu SCRIPT,DELTACT oraz MOP. Sposób na idee: "metaforyczny indeks". Przypisy. 4. Identyfikacja problemu. Definicja i redefinicja problemu. Techniki uściślające definicję problemu. Techniki analityczne. Przypisy. 5. Analiza morfologiczna i techniki pokrewne. Tworzenie listy. Listy kontrolne. Frazesy, przysłowia i maksymy. Lista atrybutów. Analiza morfologiczna. Metoda szabli. Heurystyczna metoda tworzenia idei. Technika uszczegółowiania. Technika morfologiczna Allena. Matryca modyfikacji kolejności atrybutów. Przypisy. 6. Technika burzy mózgów i jej warianty. Burza mózgów w ujęciu klasycznym. Podstawowe typy problemów. Skład zespołu do spraw burzy mózgów. Prowadzenie sesji burzy mózgów. Proces burzy mózgów. Zapis myśli. Wariant Gordona - Little'a. Historyjki obrazkowe. Metodyka wyzwalająca. Przypisy. 7. Myślenie lateralne. Myślenie pionowe a myślenie lateralne. Wymiary myślenia lateralnego. Analogie. Przypisy. 8. Synektyka i metody pokrewne. Metafory. Synektyka. Istota stanów psychologicznych. Skład grupy synektycznej. Cechy synektyki. Zastosowanie metody synektyki i jej o graniczenia. Przypisy. 9. Różne metody tworzenia pomysłów. Metafory obrazkowe. Wykresy pracy mózgu. Analiza wartości. Analiza pola sił. Reprezentacja pola sił. Reprezentacja pola sił. Reprezentacja symboliczna. Analogiczne łańcuchy atrybutów. Bionika .Metody dowolnych skojarzeń. Pisanie opowiadań. Metoda fiszek Crawforda. Kwiat lotosu. Diagram ryby. Technika pisania scenariuszyScenariusz marzeń. Analiza wzajemnych powiązań. Przypisy. 10. Ocena koncepcji. Porównywanie i porządkowanie koncepcji. Ocena koncepcji. Kryteria rezygnacji, klasyfikacji i punktacji koncepcji. Technika zamku. Technika oceny twórczej. Bilans decyzji. Technika odrębnego wzrostu. Burza celów. Metoda kreski. Metoda odwrotnej burzy mózgów. Samoprzylepne krążki. Systemy wartości. Kompleksowa matryca wskaźników. Wybór metody oceny koncepcji. Przypisy. 11. Realizacja koncepcji. Bariery utrudniające przyjęcie koncepcji. Wdrażanie koncepcji w życie. Łagodzenie oporu wobec zmian. Jak radzić sobie z krytyką? Mapa konsensusu. Analiza potencjalnego problemu. Badanie harmonogramu działań. Metoda PERT. Wnioski po zakończeniu procesu wdrażania. Przypisy. 12. Twórcze myślenie wspomagane komputerowo. Rola komputerów w myśleniu twórczym. Komputerowe wspieranie proc esu tworzenia koncepcji przez jednostki. Reorganizacja myśli. Narzędzia wspomagające twórcze rozwiązywanie problemów w grupie. Ocena alternatywnych rozwiązań. Wdrożenie koncepcji. Podsumowanie. Przypisy.

Reorganizacja procesów działania czyli re-engineering. Czym jest re-engineering? Konieczność reorganizacji procesów działania, Podstawowe zasady, procesy dostawy

produktów i usług na rynku, Organizowanie ludzi: nowe projekty organizacyjne, Wykorzystanie technologii informacyjnej, Praktyczne zastosowanie re-engineeringu Procesy technicznej reorganizacji, Świadomość korzyści zarządzanie zmianą, Sukces TRP.

Zawiera: CZĘŚĆ I: Istota zarządzania marketingowego; CZĘŚĆ II: Analiza możliwości rynkowych; CZĘŚĆ III: Badanie i wybór rynków docelowych; CZĘŚĆ IV: Rozwój strategii marketingowych; CZĘŚĆ V: Planowanie programów marketingowych; CZĘŚĆ VI: Organizacja, wdrażanie i kontrola wysiłku marketingowego.