Przedmowa; 1. Wprowadzenie; 2. Informatyczne systemy wspomagające zarządzanie: 2.1. Wprowadzenie; 2.2. Koncepcje, modele i klasy systemów; 2.3. Przykłady informatycznych systemów zarządzania; 2.4. Architektury i technologie informatyczne; 2.5. Źródła literaturowe. 3. Metodyki wdrożeniowe informatycznych systemów zarządzania: 3.1. Wprowadzenie; 3.2. Aspekt biznesowy, informatyczny i zarządczy projektu wdrożeniowego; 3.3. Wybrane metodyki wdrożeniowe producentów systemów; 3.4. Generyczny model projektu wdrożeniowego; 3.5. Podejście przyrostowe (spiralne) do projektu wdrożeniowego; 3.6. Źródła literaturowe. 4. Zasady inżynierii oprogramowania we wdrożeniach informatycznych systemów zarządzania: 4.1. Wprowadzenie; 4.2. Konstrukcja modelu dziedziny problemu – modelowanie procesów biznesowych; 4.3. Analiza wymagań użytkownika; 4.4. Definicja projektu rozwiązania informatycznego; 4.5. Prace programistyczne i konfiguracja rozwiązania; 4.6. Testowanie rozwiązania; 4.7. Utrzymanie i rozwój wdrożonego rozwiązania; 4.8. Źródła literaturowe. 5. Problemy projektów wdrożeniowych: 5.1. Wprowadzenie; 5.2. Problemy w zakresie przygotowania przedsięwzięcia; 5.3. Problemy organizacyjno-zarządcze; 5.4. Problemy dotyczące wdrożenia modelu rozwiązania; 5.5. Problemy techniczno-informatyczne; 5.6. Problemy związane z działalnością szkoleniową; 5.7. Permanentny audyt jako sposób zapobiegania problemom w projektach wdrożeniowych; 5.8. Źródła literaturowe. 6. Zakończenie: 6.1. Projekty wdrożeniowe współcześnie; 6.2. Przyszłość projektów wdrożeniowych; Bibliografia; Spis akronimów; Skorowidz.