Tytuł oryginału: Supercommunicators : how to unlock the secret language of connection, 2024.

Prolog; W skrócie : Trzy rozmowy : 1. Zasada dopasowania. Jak nie werbować szpiegów: Kiedy mózgi się łączą, mistrzowie komunikacji, Trzy nastawienia, Jeśli chcesz zrekrutować szpiega, zbuduj więź. Jak to wykorzystać? Cześć I. Cztery zasady znaczącej rozmowy ; W skrócie: Rozmowa „ O co tak naprawdę chodzi? „ 2. Każda rozmowa to negocjacje. Proces Leroya Reeda : Jak decydujemy, o czym mówić? , Jak chirurg nauczył się komunikować, Mistrzowie komunikacji w ławie przysięgłych, Celem negocjatora jest powiększenie tortu, Jak zachodzi perswazja, Negocjacje zbliżają się do końca. Jak to wykorzystać? Część II. Zadawanie pytań i zauważenie wskazówek, Przygotowanie do rozmowy, Zadawanie pytań, Dostrzeganie wskazówek podczas rozmowy, Eksperymentowanie przed dodawanie nowych elementów ; W skrócie: Rozmowa ‘ Jak się czujemy?’ : 3. Siła słuchania. Emocjonalni inwestorzy : Siła pytań, Właściwe pytania, znaczenie podatności na zranienie, Zarażanie emocjonalne, Jak szybko pogłębić rozmowę, Przyjemność z odwzajemniania, Trudność dopasowania rozmowy o emocjach; 4. Jak usłyszeć emocje, których nikt nie wypowiada na głos? The Big Bang Theory: Liofilizowane uczucia astronautów, Śmiać się z tego, co nie jest śmieszne, Nastrój i energia, Chcesz usłyszeć żart o astronautach?, Emocje na planie, Wnioski z planu; 5. Budowanie więzi w konflikcie. Jak rozmawiać z wrogiem o broni? : Rozmowy w konflikcie, Rozwijanie wyjątkowych zdolności komunikacyjnych, Rozmowy o broni w Waszyngtonie, Porozmawiajmy o małżeństwie, Rozmowa o broni przenosi się do Internetu. Jak to wykorzystać? Część III : Emocjonalne rozmowy w życiu i Internecie, Reagowanie na emocje, Co się zmienia w konflikcie? , Co się zmienia online?, W skrócie: Rozmowa „Kim jesteśmy?” : 6. Nasze tożsamości społeczne kształtują nasze światy. Szczepienie antyszczepionkowców: Wyciszanie uprzedzeń w naszych głowach, Wrogowie grają w piłkę nożną, Rozwiązanie zagwozdki COVID-u ; 7. Jak zwiększyć bezpieczeństwo najtrudniejszych rozmów? Problem, z którym żyje Netflix : Dlaczego rozmowy o tożsamości mają znaczenie, Dlaczego niektóre rozmowy są tak trudne, Zasada Netflixa: brak zasad, Efekty ; Jak to wykorzystać? Część IV : Ułatwianie trudnych rozmów, Przed rozmową, Na początku rozmowy, W miarę rozwoju rozmowy; Posłowie; Podziękowanie ; Przypisy końcowe ; O Autorze.

Książka dostępna jako e-book, audiobook, książka online.