Bibliografia, netografia na stronach 242-253.

Wprowadzenie; CZĘŚĆ I. Trendy rozwojowe w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw Rozdział 1. Wprowadzenie do logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw w obliczu trendów XXI w. 1.1. Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw - istota, elementy, cele 1.2. Trendy i ich wpływ na zarządzanie logistyką i łańcuchem dostaw w XXI w. Rozdział 2. Wpływ technologii mobilnych na logistykę i zarządzanie łańcuchem dostaw 2.1. Rozwój technologii informacyjnych i komunikacyjnych 2.2. Era technologii mobilnych 2.3. Technologie mobilne w zarządzaniu cyfrowym łańcuchem dostaw 2.4. Zastosowanie technologii mobilnych w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw 2.5. Główne korzyści z zastosowania technologii mobilnych 2.6. Zarządzanie potencjałem technologii mobilnych CZĘŚĆ II. Zastosowanie technologii mobilnych - studia przypadków Rozdział 3. Mobilna perspektywa rozwoju partnerstwa Grupy Raben z klientami na innowacyjnej platformie myRaben.com 3.1. Informacje ogólne o Grupie Raben 3.2. Analiza strategiczna sektora TSL i pozycja konkurencyjna Grupy Raben w Polsce 3.3. Usługi szyte na miarę 3.4. Zastosowanie technologii mobilnych 3.5. Platforma myRaben.com - rozwiązanie mobilne sterowane potrzebami użytkowników 3.6. Ewaluacja potencjału platformy myRaben.com 3.7. Doskonalenie funkcjonalności myRaben.com Rozdział 4. Nowoczesne technologie mobilne w magazynowaniu w świetle koncepcji Internet of Things 4.1. Internet Rzeczy w gospodarce magazynowej 4.2. Rynek nowoczesnych technologii mobilnych w magazynowaniu 4.3. Przegląd nowoczesnych technologii mobilnych w magazynowaniu 4.4. Rozwiązania typu iButton na przykładzie magazynu z kontrolowaną temperaturą Rozdział 5. Zastosowanie aplikacji mobilnej w zarządzaniu relacjami z klientami w chmurze na przykładzie enxoo mobilo 5.1. Działalność przedsiębiorstwa Enxoo 5.2. Rozwój rynku oprogramowania klasy Sales Force Automation (SFA) 5.3. Rola zastosowania systemów SFA w procesach logistycznych 5.4. Charakterystyka systemów SFA 5.5. Prezentacja technologii mobilnej enxoo mobilo 5.6. Efekty zastosowań systemu enxoo mobilo Rozdział 6. Technologiczne tajniki obsługi klienta w kanale m-commerce 6.1. Rozwój rynku m-commerce 6.2. Proces obsługi klienta w m-commerce 6.3. Główne trendy skutecznej obsługi m-klienta 6.4. Technologie mobilne i efekty ich zastosowań w m-commerce Rozdział 7. Rozwój technologii mobilnych na rynku przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych na przykładzie działalności DHL Parcel Polska 7.1. Charakterystyka globalnej działalności DHL 7.2. Główne informacje o działalności DHL Parcel Polska 7.3. Analiza rynku przesyłek KEP i pozycja konkurencyjna DHL Parcel Polska 7.4. Usługi DHL Parcel Polska 7.5. Systemy i aplikacje stosowane w obsłudze klientów na rynku B2B i B2C 7.6. Mobilne wsparcie obsługi zleceń 7.7. Zwiększanie elastyczności usług dzięki mobilności 7.8. Perspektywa przyszłych zastosowań technologii mobilnych przez DHL Rozdział 8. Mobilny potencjał inteligentnego Systemu Transportowego firmy Sprint S.A. w Łodzi 8.1. Główne informacje o firmie Sprint S.A 8.2. Analiza rynku ITS i pozycja konkurencyjna firmy Sprint S.A 8.3. Mobilne systemy informacji o organizacji ruchu miejskiego w Łodzi 8.4. Działanie Inteligentnego Systemu Transportowego w Łodzi 8.5. Efekty wdrożenia ITS w Łodzi dla interesariuszy 8.6. Perspektywy rozwoju łódzkiego ITS CZĘŚĆ III. Stan obecny i perspektywy rozwoju technologii mobilnych w przyszłości - wywiady z ekspertami Rozdział 9. Obecny i przyszły zakres zastosowań technologii mobilnych w świetle polskiej praktyki gospodarczej 9.1. Rola technologii mobilnych w działalności operatora logistycznego 9.2. Cyfryzacja w towarowym transporcie lotniczym 9.3. Wyzwania zastosowań technologii mobilnych w logistyce kontraktowej 9.4. Doskonalenie technologii mobilnych w zarządzaniu łańcuchem dostaw 9.5. Znaczenie technologii mobilnych w logistyce dystrybucji 9.6. Beneficjenci mobilnej rewolucji w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw 9.7. Korzyści zastosowania technologii mobilnych w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw 9.8. Rynek usług telekomunikacji mobilnej 9.9. Przyszłość technologii mobilnych w strategii 2020; Bibliografia; Spis tabel; Spis rysunków.