Kreatywność i jakość w organizacji w aspekcie budowania wartości dla klienta

Book

In basket

rate

Kreatywność i jakość w organizacji w aspekcie budowania wartości dla klienta / Justyna Majchrzak-Lepczyk, Joanna Rosak-Szyrocka, Aneta Sokół. - Warszawa : CeDeWu, 2021. - 161 stron : rysunki, tabele, wykresy ; 24 cm.

Author

Rosak-Szyrocka Joanna Autor Sokół Aneta Autor Majchrzak-Lepczyk Justyna Autor

Form of Work

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Subject

Jakość Konsumenci (ekonomia) Kreatywność Obsługa klienta Przedsiębiorstwo Zarządzanie jakością Polska

Genre/Form

Monografia Raport z badań

Domain

Zarządzanie i marketing

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

Wypożyczalnia

There are copies available to loan: sygn. 005 (1 egz.)

Czytelnia

Copies are only available in the library: sygn. 005 (1 egz.)

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliografia, netografia, wykaz norm na stronach 147-158.

Formatted contents note

Wstęp 1. Znaczenie wartości dla klienta 1.1. Wartość i źródła wartości - perspektywa klienta 1.2. Kreowanie wartości dla klienta - perspektywa przedsiębiorstwa 1.3. Obszary kreowania wartości 2. Jakość w kształtowaniu wartości dla klienta 2.1. Znaczenie jakości w kreowaniu wartości 2.2. Klient w Systemie Zarządzania Jakością 2.3. Transformacja potrzeb klientów w obliczu konkurencji oraz pandemii 2.4. Jakość obsługi klienta w kontekście relacji klient - przedsiębiorstwo 2.5. Doskonalenie jakości w aspekcie wartości dla klienta 3. Kreatywność a wartość dla klienta 3.1. Kreatywność w przedsiębiorstwie 3.2. Produkt kreatywny - próba deskrypcji pojęcia 3.3. Cechy produktu kreatywnego 3.4. Czynniki wpływające na kreatywność produktu w przedsiębiorstwie 4. Wartość w opinii konsumentów i przedsiębiorców 4.1. Wartość w opinii konsumentów i przedsiębiorców - case study 4.2. Charakterystyka badanych 4.3. Hipotezy i pytania badawcze 4.4. Rezultat i wnioski z badań ilościowych; Zakończenie; Bibliografia; Spis tabel; Spis rysunków; Spis wykresów.

Target audience note

Dla pracowników naukowych, studentów i właścicieli przedsiębiorstw.

Funding information note

Współfinansowanie: Instytut Gospodarki Międzynarodowej (Uniwersytet Ekonomiczny ; Poznań), Wydział Zarządzania (Politechnika Częstochowska)