Zarządzanie jakością usług w instytucjach finansowych w Polsce

Książki Czasopisma Księgozbiór niemieckojęzyczny

Wyszukiwanie zaawansowane Kolekcje

Wyszukiwanie proste Wyszukiwanie zaawansowane

Wyszukiwanie proste Kolekcje

á â ă ä ç č ď đ é ë ě í î ľ ĺ ň ô ő ö ŕ ř ş š ţ ť ů ú ű ü ý ž ® € ß

Á Â Ă Ä Ç Č Ď Đ É Ë Ě Í Î Ľ Ĺ Ň Ô Ő Ö Ŕ Ř Ş Š Ţ Ť Ů Ú Ű Ü Ý Ž © § µ

Wybrano:

24202

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością usług w instytucjach finansowych w Polsce / red. nauk. Józef Garczarczyk. - Poznań : Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, 2005. - 132 strony : tabele ; 24 cm.

(Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Poznaniu ; 54)

Autor

Garczarczyk Józef Redakcja

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Temat

Banki Jakość produktu Zarządzanie jakością Instytucje finansowe Ubezpieczenia Otwarte fundusze emerytalne Polska

Gatunek

Praca zbiorowa

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 336 (1 egz.)

Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 336 (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia

Uwaga dotycząca zawartości

1. Kierunki doskonalenia jakości w bankach, 2. Zarządzanie jakością w zakładzie ubezpieczeń, 3. Przygotowanie i realizacja systemu zarządzania jakością w bankach i zakładach ubezpieczeń, 4. Nieparametryczne metody mierzenia wpływu jakości usług na efektywność - doświadczenia światowe w sektorze bankowym, 5. Zmiany poziomu jakości usług ubezpieczeniowych w Polsce w latach 1999-2003 w opinii menedżerów i klientów zakładów ubezpieczeń, 6. Informacja o kliencie - główny czynnik kształtownia jakości usług ubezpieczeniowych, 7. Jakość usług ubezpieczeniowych w świetle skarg skierowanych do Rzecznika Ubezpieczonych, 8. Ocena poziomu jakości usług w firmach ubezpieczeniowych na życie w Polce, 9. Zarządzanie jakością usług na rynku otwartych funduszy emerytalnych, 10. Jakość usług funduszy inwestycyjnych w Polsce, 11. Wybrane metodyczne aspekty oceny jakości usług (na przykłądzie usług telekomunikacyjnych)