Zawiera: 1. Wprowadzenie do makdonaldyzacji. McDonald's jako symbol Ameryki. Długie ręce makdonaldyzacji. Cztery wyznaczniki makdonaldyzacji. Zalety makdonaldyzacji. Krytyka makdonaldyzacji - nieracjonalność racjonalności. Wnioski. 2. Makdonaldyzacja i jej poprzedniki. Od "żelaznej klatki" do fabryki "szybkich dań". Biurokracja: zracjonalizować życie. Holokaust: "produktem końcowym była śmierć". Zarządzanie naukowe: znaleźć "jedyny i najlepszy sposób". Taśma montażowa: produkowanie robotników robotów. Levittown:" domy rosły jak na drożdżach". Centra handlowe: ucentrowanie Ameryki. McDonald's czyli fabryka szybkich dań. Wnioski. 3. Efektywność. Wędrujemy przez zaczarowany świat, jedząc palcami. Przemysł szybkodaniowy: wszystko za was zrobimy. Zdobywanie wyższego wykształcenia: po prostu wypełnić rubryki. Ochrona zdrowia: "leczenie z marszu". Praca: dostawy "na czas", a nie "na wszelki wypadek". "następny proszę". Wnioski. 4. Kalkulacyjność. Duże hamburgery i małe komputery. Przemysł szybkodniowy: "Olbrzymy" i "Wielorybniki". Wyższe wykształcenie: stopnie, punkty, oceny i notowania. Ochrona zdrowia: pacjenci jako zielone banknoty. Praca: pieniądz - łakoma rzecz. Inne przykłady: komputer mnie zmusił. Wnioski. 5. Przewidywalność. Na te domki deszcz nigdy nie pada. Przemysł szybkodaniowy: "siemasz, partnerze" i "powodzenia na szlaku". Wyższe wykształcenie: testy spod sztancy. Ochrona zdrowia: komputerowa diagnoza. Miejsce pracy: na wet dowcipów uczą się na pamięć. Inne przykłady: disneyowska powierzchowność. Wnioski 6. Manipulacja. Maszyny i ludzie roboty. Przemysł szybko daniowy: "jedz i spadaj". Oświata: nauka uległości. Ochron a zdrowia: kto decyduje o losie pacjenta? Praca: rób jak ci mówię a nie jak robię. Inne środowiska: telefonistki muszą się meldować. Wnioski. 7. Nieracjonalność racjonalności. Zatory na" szczęśliwych szlakach". Nieefektywność: długie kolejki do kas. Zysk i koszt: w domu taniej. Złudzenie zabawy: chi, chi! Krach na giełdzie. Złudzenie rzeczywistości: nawet piosenkarz e są podstawieni. Dehumanizacja: mycie gumowym wężem w " Korytku i napitku". Ochrona zdrowia: jesteś tylko numerkiem. Wyższe wykształcenie: jak w rzeźni. Praca: czujesz się jak robot. Wnioski. 8. Żelazna klatka makdonaldyzacji? Siły napędowe makdonaldyzacji: opłaca się, cenimy ją, pasuje nam. Makdonaldyzacja i parę alternatywnych perspektyw: szybkie dania w epoce "post". Wnioski. 9. Granice makdonaldyzacji. Narodziny o śmierć. Poród i przed porodem:"stechnityzowane" ciąże i dzieci "na zamówienie". Umieranie - przed, w trakcie i dalej: trumny na pasie transmisyjnym. Wnioski. 10. Poradnik praktyczny życia w zmakdonaldyzowanym społeczeństwie. Czy ta klatka jest z aksamitu, gumy czy żelaza. Zmiany zmakdonaldyzowanych instytucji: jak nie zbankrutować. Tworzenie rozsądnych opcji: czasami trzeba złamać przepisy. Jak stworzyć sobie niezracjonalizowaną niszę: zespoły badawczo - rozwojowe. Indywidualne podejście do makdonaldyzacji: bojkotowanie procesu. Wnioski.